Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Little Ribbon, gevestigd te Moerstraat 5, 9070 Heusden, hierna te noemen "de webshop", en de klant.
1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
"Webshop": Little Ribbon, de online winkel waar handgemaakte items worden verkocht.
"Klant": de natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij de webshop.
"Handgemaakte items": producten die met de hand zijn vervaardigd en worden verkocht door de webshop.
2. Verkoper
Little Ribbon vertegenwoordigd door Liza Rebry met maatschappelijke zetel in de Moerstraat 5, 9070 Heusden (Destelbergen)
BTW-Nummer: BE0588.919.662
3. Aanbod en Bestellingen
3.1. Alle aanbiedingen van de webshop zijn vrijblijvend en kunnen worden herroepen.
3.2. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
3.3. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de webshop.
3.4. De webshop zal een automatisch gegenereerde e-mail met de bevestiging van je bestelling versturen.
4. Prijzen en Betalingen
4.1. Alle prijzen zijn vermeld in Euro's en zijn inclusief BTW en exclusief verzendingskosten.
4.2. De verzendkosten worden toegevoegd bij de afrekening van de bestelling en zijn afhankelijk van het bedrag van de bestelling en het land waarnaar de bestelling wordt verzonden. De bijhorende foto is decoratief bedoeld en kan elementen artikelen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
4.3. Betaling kan worden verricht via de betaalmethoden die worden aangeboden op de webshop.
5. Verzending en Levering
5.1. De webshop zal de handgemaakte items verzenden naar het door de klant opgegeven adres.
5.2 Alle producten van Little Ribbon worden met de hand en op bestelling gemaakt. Om die reden bedraagt de geschatte levertijd 2 tot 3 weken, te rekenen vanaf ontvangst van de betaling. De vermelde levertijd is een indicatie en kan variëren afhankelijk van de complexiteit van de bestelling, eventuele personalisatie en de gekozen verzendmethode. Zodra jouw bestelling is afgerond en verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging.
5.3. De webshop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
5.4. De webshop is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens verzending via de transporteurs. Alle producten worden met de grootste zorg verpakt zodat het risico op beschadiging zo miniem mogelijk is.
5.4. Klanten hebben ook de mogelijkheid om hun bestelling gratis af te halen (na afspraak). Deze optie kan geselecteerd worden tijdens het afrekenen. Zodra jouw bestelling klaar is voor afhaling, ontvang je een bevestiging per e-mail.
6. Retourbeleid
6.1. Uitsluiting herroepingsrecht: aangezien de producten van Little Ribbon handgemaakt en op bestelling worden vervaardigd, en vaak gepersonaliseerd zijn (bijvoorbeeld met naam of initialen), is het herroepingsrecht niet van toepassing op deze bestellingen. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
6.2. Niet-gepersonaliseerde producten: voor niet-gepersonaliseerde en niet-op-maat gemaakte producten heeft de klant het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Deze termijn gaat in op de dag waarop de bestelling is afgeleverd.
6.3. Voorwaarden voor retour (indien van toepassing): geretourneerde items dienen:
ongebruikt te zijn
in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking
De afnemer dient Little Ribbon vooraf per e-mail op de hoogte te brengen van de retourzending.
6.4. Retourzending: het terugsturen van de geleverde zaken gebeurt op eigen kosten en risico van de afnemer. De afnemer dient te kunnen aantonen dat de retourzending tijdig is verstuurd, bijvoorbeeld via een verzendbewijs.
6.5. Terugbetaling: Indien aan alle voorwaarden is voldaan, draagt Little Ribbon er zorg voor dat het aankoopbedrag van het geretourneerde product (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt terugbetaald.
6.6. Uitzonderingen – defect of fout: Indien een product beschadigd, defect of onjuist geleverd is, dient de klant Little Ribbon binnen 48 uur na ontvangst te contacteren met duidelijke foto’s. In dat geval wordt samen naar een passende oplossing gezocht (herstelling, vervanging of terugbetaling).
7. Garantie en Klachten
7.1. De webshop staat in voor de kwaliteit van de handgemaakte items.
7.2. Klachten over de handgemaakte items dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld bij de webshop.
8. Intellectueel Eigendom
8.1. Het intellectuele eigendom van de handgemaakte items blijft bij de maker ervan.
9. Privacybeleid
9.1. Het privacybeleid van de webshop is te vinden op de website en beschrijft hoe persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd.
10. Aansprakelijkheid
10.1. De webshop is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de handgemaakte items of de webshop zelf.
11. Overmacht
11.1. De webshop is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van overmacht.
12. Geschillen
12.1. Op overeenkomsten tussen de webshop en de Klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Ook indien de Klant woonachtig is in het buitenland.
13. Wijzigingen in de Voorwaarden
13.1. De webshop behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden van tevoren aangekondigd.